Yolcuların önceden seyahat belgelerinin geçerliliğini ve Türkiye’ye giriş için vizeye gereksinim olup olmadığını kontrol etmeleri gerekmektedir. Pasaportlar en azından kalınacak sürenin sonuna kadar geçerli olmalıdır.

Vize yönetmeliklerine tabi olan ülkelerin vatandaşları için vize işlemlerinin kolay gerçekleştirilmesi adına varış salonunda pasaport kontrolünden önce vize bankoları bulunmaktadır. Varış salonumuzu görmek için tıklayınız.

Farklı ülkelerin vize prosedürleri ve harçları hakkında daha ayrıntılı bilgi için lütfen Türkiye Cumhuriyeti Dışişleri Bakanlığı’nın internet sitesini ziyaret ediniz.

Yolcular pasaport kontrolünden sonra bagaj alım salonuna ulaşırlar. Burada ücretsiz bagaj arabaları mevcuttur.

Fraport TAV Antalya Havalimanı’ta havayolu ve yer hizmetleri şirketleri, bagajların taşınması ve tesliminden sorumludur. Daha fazla yardım almak için ilgili havayolu şirketi / yer hizmetleri şirketi ile irtibata geçiniz.

Pasaport kontrolü ve bagajların alınmasının ardından yolcuların gümrükten geçmesi gerekmektedir. Beyan etmeniz gereken herhangi bir eşyanız yok ise denetleme işlemine tabi tutulmadan yeşil alandan geçebilirsiniz.

Gümrük prosedürlerine tabi eşyaları bulunan yolcuların kırmızı gümrük noktasından geçmesi gerekmektedir. Eşyaların beyanı için gerekli yardım gümrük memurları tarafından sağlanacaktır.

Gümrükten geçişine izni olmayan duty free ürünleri, yasaklanmış olan veya kısıtlamalara tabi olan eşyalar beyan edilmelidir. (silah, mühimmat, uyuşturucular ya da korunan hayvan türleri) Gümrük prosedürleri ve 4458 sayılı Gümrük Kanunu’nda bahsedilen yolculara ilişkin bentler hakkında bilgiye buradaki linkten erişebilirsiniz.

Uçuşunuz iptal edildi ya da ciddi bir süre ertelendi mi?

Bu tür rahatsızlıkların oluşması durumunda bilgi verilmesi havayolu şirketlerinin sorumluluğundadır. Yasalara göre havayolu şirketinin sizi haklarınız, nasıl ve nereye şikayette bulunabileceğiniz konusunda bilgilendirmesi gerekmektedir.

Havayolu şirketinizin ya da tur operatörünüzün danışma bankosundan tazminat ve yardım konusunda bilgi alınız. Hava yolunu kullanan yolcularının haklarına ilişkin yönetmelikleri okumak için aşağıdaki linklere tıklayınız:

http://web.shgm.gov.tr/doc4/shy-passenger.pdf (Link içeriği İngilizcedir)

http://web.shgm.gov.tr/doc4/shy-yolcu.pdf (Link içeriği İngilizcedir)

Avrupa Birliği’nde hava yolunu kullanan yolcuların haklarına ilişkin bilgi için lütfen Avrupa Komisyonu’nun sağladığı bilgileri kontrol ediniz:

http://ec.europa.eu/transport/passenger-rights/en/03-air.html (Link içeriği İngilizcedir)

http://ec.europa.eu/transport/publications/doc/apr_leaflet_en.pdf (Link içeriği İngilizcedir)

Telefon ile bilgi almak için:

Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü

Telefon: + 90 (312) 203 60 00 - (242) 330 32 38

Hem havalimanımız hem de havayollarımız seyahatinizi mümkün olduğunca kolay bir hale getirmek için birçok hizmet sunmaktadır.

Havalimanımızda çocuklarımızı ağırlamaktan mennuniyet duyarız. Terminal 1 ve Terminal 2’de birer çocuk oyun alanımız bulunmaktadır ve tüm terminallerimiz uygun çocuk bakım odaları ile donatılmıştır.

Terminal haritamızda bu olanakları bulabilmek için lütfen buraya tıklayınız.

Havalimanımızda çocuklara yönelik bir çok aktivitenin bulunduğunu belirtmek isteriz. Mağazalarımızdan birçoğu renkli oyuncaklar sunmakta ve restoranlarımız küçük misafirlerimiz için özel menüler servis etmektedir.

Havayolları refakatçisi olmayan çocuklarla ilgilenmekle yükümlüdür. Havayolları tüm yolculuk boyunca çocuğunuza rehberlik etmekte ve seyahati boyunca güvenliğini sağlamaktadır. Giden çocuk yolcularımıza check-in bankosundan uçağa kadar eşlik edilmekte, gelen çocuk yolcularımıza ise çıkışta ailelerine teslim edilmektedir. Daha fazla bilgi için havayolunuzla irtibata geçiniz.