Пассажиры должны заранее проверить действительность своих проездных документов и узнать, требуется ли виза для въезда в Турцию.

Пассажиры должны заранее проверить действительность своих проездных документов и узнать, требуется ли виза для въезда в Турцию. Паспорта должны быть действительны как минимум до конца пребывания.

Для граждан стран, на которые распространяется визовый режим, в зале прибытия перед паспортным контролем есть визовые стойки для упрощения процедуры получения визы. Нажмите, чтобы увидеть наш зал прибытия.

Для получения более подробной информации о визовых процедурах и сборах в разных странах посетите веб-сайт Министерства иностранных дел Турецкой Республики. (Содержимое ссылки на английском языке)

Пассажиры приходят в зал выдачи багажа после прохождения паспортного контроля. Здесь есть бесплатные тележки для багажа.

В аэропорту Fraport TAV Antalya авиакомпании и компании по наземному обслуживанию несут ответственность за перевозку и доставку багажа. Пожалуйста, свяжитесь с соответствующей авиакомпанией/компанией по наземному обслуживанию для получения дополнительной помощи.

Пассажиры должны пройти таможню после паспортного контроля и получения багажа. Если у вас нет вещей для декларирования, вы можете пройти через зеленую зону без досмотра.

Пассажиры с товарами, подлежащими таможенным процедурам, должны пройти через красный таможенный пост. Необходимую помощь при декларировании товаров окажут сотрудники таможни.

Товары беспошлинной торговли, не проходящие через таможню, и предметы, ввоз которых запрещен или подлежит ограничениям, подлежат декларированию. (оружие, боеприпасы, наркотики или охраняемые виды животных) Вы можете получить доступ к информации о таможенных процедурах и пунктах, касающихся пассажиров, упомянутых в Законе о таможне № 4458, по ссылке.

Авиакомпании обязаны предоставлять информацию в случае возникновения таких неудобств. По закону авиакомпания обязана информировать вас о ваших правах, а также о том, как и куда вы можете подать жалобу.

Спросите в справочном бюро вашей авиакомпании или туроператора о компенсации и помощи. Нажмите на ссылки ниже, чтобы прочитать правила, касающиеся прав авиапассажиров:

http://web.shgm.gov.tr/doc4/shy-passenger.pdf (Содержимое ссылки на английском языке)

http://web.shgm.gov.tr/doc4/shy-yolcu.pdf (Содержимое ссылки на английском языке)

Для получения информации о правах авиапассажиров в Европейском союзе ознакомьтесь с информацией, предоставленной Европейской комиссией:

http://ec.europa.eu/transport/passenger-rights/en/03-air.html (Содержимое ссылки на английском языке)

http://ec.europa.eu/transport/publications/doc/apr_leaflet_en.pdf (Содержимое ссылки на английском языке)

Для получения информации по телефону:

Главное управление гражданской авиации

Телефон: + 90 (312) 203 60 00 - (242) 330 32 38

И наш аэропорт, и наши авиакомпании предлагают множество услуг, чтобы максимально облегчить ваше путешествие.

Мы рады принять наших детей в нашем аэропорту. У нас есть детская игровая площадка в Терминале 1 и Терминале 2, и все наши терминалы оборудованы подходящими комнатами для ухода за детьми.

Чтобы найти эти объекты на карте нашего терминала, нажмите здесь.

Мы хотели бы отметить, что в нашем аэропорту есть много мероприятий для детей. Многие из наших магазинов предлагают красочные игрушки, а наши рестораны предлагают специальное меню для наших маленьких гостей.

Авиакомпании обязаны заботиться о несопровождаемых детях. Авиакомпании сопровождают вашего ребенка на протяжении всего путешествия и обеспечивают его безопасность на протяжении всего путешествия. Наших вылетающих детей-пассажиров сопровождают от стойки регистрации до самолета, а прибывающих детей-пассажиров передают их семьям при вылете. Свяжитесь с вашей авиакомпанией для получения дополнительной информации.